Overige technische vragen

1. Maakt het voor mijn internetsnelheid uit welk type modem ik kies?

De modems die door uw provider bij uw abonnement worden geleverd zijn automatisch geschikt voor de beloofde snelheid. Daarom is het wel te adviseren dit modem ook te gaan gebruiken. Het maakt niet uit of u een draadloos of vast modem kiest tijdens uw bestelling. Echter: op een vast modem kunnen meestal maar één of twee computers worden aangesloten. Hiermee heeft u zeer weinig tot geen snelheidsverlies. Des te meer computers u op een draadloos modem aansluit, des te trager de verbinding kan worden.

2. Zijn de snelheden bij alle internetabonnementen gegarandeerd?

Nee, de gecommuniceerde snelheden zijn nooit gegarandeerd. Deze snelheden zijn altijd de maximaal haalbare snelheden. Wat u kunt halen hangt af van een aantal zaken, zoals de afstand tussen uw woning en de wijkcentrale. U kunt contact met ons opnemen voor een indicatie van de door u te behalen snelheid.

Alleen bij zware zakelijke pakketten is er sprake van Service Level Agreement, waarbij toezeggingen op snelheden gedaan worden waar u aanspraak op kunt maken. Bij particuliere abonnementen kan het voorkomen dat de snelheid lager is als het netwerk bijvoorbeeld een storing heeft. In dit soort gevallen kunt u geen aanspraak maken op de door de providers aangegeven snelheden.

3. Wat is sneller, kabel, glasvezel, ADSL of VDSL?

Dit is geen gemakkelijk te beantwoorden vraag, want deze breedbandverbindingen maken gebruik van andere technieken.

• Bij ADSL en VDSL heeft iedere gebruiker zijn eigen directe verbinding met de wijkcentrale. Hierdoor is de verbinding over stabiel in snelheid en wordt de snelheid van het internet niet beïnvloed van buitenaf.
• Bij kabelinternet kan het voorkomen dat u de verbinding deelt met andere gebruikers in uw omgeving. Veel kabelaars maken echter gebruik van nieuwere technieken waarbij dit geen nadelen meer veroorzaakt.
• Bij glasvezel ligt het eraan of u een aansluiting tot in uw woning hebt (FttH) of tot in de straat (FttC). In het eerste geval zijn de haalbare snelheden gigantisch. In het tweede geval ook, alleen is het stukje van de straat naar uw woning niet van glasvezel maar wordt uw data vervoerd over VDSL2, wat ook erg snel is.

De snelste technieken zijn glasvezel en kabelinternet, deze hebben dan ook de toekomst wat betreft snel internet.

4. Wat is het verschil tussen downstream en upstream?

Bij alle internetabonnementen worden twee snelheden weergegeven: de downstream- en de upstream snelheid. De downstream snelheid is de snelheid waarmee u data van het internet binnenhaalt. Hier wordt dus niet alleen downloaden bedoeld, maar bijvoorbeeld ook het openen van een internetpagina of het kijken van een YouTube video. Hoe hoger de downstream snelheid is, des te sneller kunt u op het internet werken.

De upstream snelheid is de snelheid waarmee u data naar het internet toezendt. Bijvoorbeeld als u foto’s op internet wilt zetten of een e-mail verstuurt.

Bij ADSL en kabel is de downstream snelheid hoger dan de upstream snelheid. Voor particulier gebruik is dit meestal meer dan voldoende. Bij glasvezel is de uploadsnelheid vaak gelijk aan de downloadsnelheid.

5. Wat betekent Fair Use Policy (FUP)?

Internet is bijna altijd onbeperkt. Dit betekent dat u zich niet aan een bepaald gebruik hoeft te houden, een zogenaamde datalimiet. Bij 'datalimiet' zult u bij veel aanbieders in de specificaties zien staan Fair Use Policy, ook wel FUP. Dit houdt in dat u gemiddeld en redelijk gebruikt kunt maken van uw internet abonnement, maar geen extreem verkeer mag veroorzaken.

Met een FUP mag u uiteraard af en toe wat groots downloaden. Dit mag echter niet structureel worden. Als u met grote regelmaat grotere bestanden download zoals films, zal uw provider maatregelen ondernemen. In dat geval ontvangt u eerst altijd een waarschuwing.